Noticias


LOMAXIM en RETAIL FORUM 2016

Febrero 9, 2016

Con lo mejor del retail...



Aquí tenéis algunas imágenes de nuestra presencia en el evento.

Os dejamos también el link a nuestro último webinar

¿Cómo calcula la plantilla base de un nuevo centro?

Enero 18, 2016

Esto es expansión!



Abrimos un nuevo año y con el esperamos abrir algunos locales más (tiendas, restaurantes, hoteles, etc).

Abrir un centro no es tarea fácil, hemos de:

  • concretar la mejor ubicación para nuestro negocio
  • hemos de afrontar su reforma y amueblado
  • hemos de publicitar esta nueva apertura y finalmente
  • la dotaremos con productos y unos empleados que realicen su venta.

Nuestra pregunta es: ¿cuántos empleados?.

Bueno, ya tenemos experiencia y este nuevo local es similar a algún otro de la cadena, tanto en ubicación, como en metros, como en posible afluencia de clientes, por lo tanto realizaremos nuestro mejor refrito de los datos (famoso Big Data) y voilà: necesitamos X personas. Siempre considerando el ratio establecido por dirección, claro!

Eso será siempre y cuando hayamos acertado en todas las variables consideradas, pero:

  • ¿Hemos contado con todas las variables posibles? ¿Con qué grado de exactitud las hemos medido?
  • ¿Se cumplirá la afluencia estimada?
  • ¿Serán todos los meses iguales? ¿Todas las semanas? Porque nosotros si que pagaremos las nóminas igual todos los meses... Dicho de otro modo, esas variables ¿serán constantes en el tiempo o serán 'variables'?


Preguntas inquietantes, por eso LOMAXIM se las responde no sólo en la apertura, además las monitorea cada media hora de manera que la plantilla se ajuste de forma óptima a su carga de trabajo.

NOS VEMOS EN RETAIL FORUM 2016

Enero 12, 2015

Retail Forum 2016

RetailForum

Estimado Profesional,

Como Silver Sponsor de Retail Forum 2016 organizado por iiR España, LOMAXIM le invita a registrarse para asistir a las focus free sessions para retailers de este encuentro que tendrá lugar en Madrid, el próximo 9 de Febrero.

Silver Sponsor

LOMAXIM

le invita a registrarse a las focus free sessions para retailers de este evento

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Retail Forum, el evento "Think Tank" más inspirador y visionario para Retailers.

> Formatos interactivos
> Oportunidades de networking
> Zona de exposición
> Tienda del Futuro con visitas guiadas de acceso exclusivo
> 4 Vip Lunch only invitation

Reserve ya su plaza y conozca las nuevas estrategias y soluciones tecnológicas para innovar en tienda online en las Focus Free Sessions:

Horario de Mañana

> Big Data y Fidelización de Clientes

> Nuevas Tecnologías en Medios de Pago

> Ecommerce y Mcommerce

Horario de Tarde

> Transformación Digital

> Ticketing: el negocio de la venta de las entradas y ocio

> Integral Supply Chain

> Recursos Humanos en Retail

 

 

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Un cordial saludo,

El equipo de iiR España
91 700 48 70
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*Acceso exclusivo para Retailers
Si su empresa es proveedora de servicios y soluciones y le gustaría participar en este evento contacte con
Nacho Flores en el 91 700 49 05 o nflores@iirspain.com

iiR se reserva el derecho de admisión. Las plazas son limitadas.

ESTAMOS EN CAMPAÑA ELECTORAL

Diciembre 15, 2015

Buscando en Google



Hemos hecho esta búsqueda en Google:



35.000 personas han escrito algo relacionado con los horarios flexibles durante la última semana.

No hemos encontrado comentarios negativos.

Si que hemos visto muchas entradas en las que se pide al empresario que abra una zona de entrada y otra de salida para que el empleado tenga libertad para llegar/salir dentro de unos límites.

El caso es que esto así establecido por ley, llevaría al empresario a una situación en la que se pierde el control en esas franjas.

No podemos perder de vista que el empresario contrata trabajadores para que se hagan ciertas tareas a ciertas horas.

No obstante, este no es el único enfoque posible.

Una planificación correcta de horarios puede llegar al punto de solicitar al empleado qué turnos quiere desarrollar, con lo cual puede cubrir toda la franja horaria de antemano y dar libertad para su elección sin menoscabo de la productividad a ciertas horas.

PRESENTISMO OCIOSO, maticemos...

Diciembre 9, 2015

No todo el presentismo ocioso es igual



Parece que las empresas van descubriendo en qué se gastan el dinero. Concretamente, qué beneficio les reporta el pago de los salarios. Dicho de otro modo, cuál es la productividad y cómo mejorarla.

Debe ser muy duro darse cuenta de que el 20% de dicho importe es una pérdida neta:

http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/6964513/08/15/Economia-Laboral-El-20-de-la-jornada-laboral-supone-una-perdida-de-tiempo-dinero-y-recursos-segun-un-informe.html#.Kku8eekcX2Bh08p

http://www.elblogsalmon.com/mundo-laboral/el-presentismo-el-nuevo-mal-que-aqueja-a-las-empresas-y-que-hara-bueno-al-absentismo

Sobre todo si se pertenece a la mitad de las empresas que lo sufren:

http://www.eleconomista.es/gestion-empresarial/noticias/7067962/10/15/Casi-la-mitad-de-las-empresas-tiene-trabajadores-presentistas-en-plantilla.html#.Kku8Q2NggCkloqK

No obstante, en estos artículos se focaliza en que ese 20% de presentismo lo es porque los empleados lo usan en internet, email, redes sociales, etc. Claramente están hablando de empleados de oficina. Pero ¿qué pasa con empleados de retail? ¿Qué pasa cuando el presentismo no es ‘voluntario’ y viene forzado por una planificación deficiente (impuesto)?

En el segundo caso, el porcentaje también puede rondar el 20% y sin embargo la responsabilidad recae en la dirección y no en los empleados.

LOMAXIM es una metodología de gestión que se focaliza en minimizar este tipo de presentismo. Para ello, ayuda a los responsables a planificar y luego a asignar recursos según lo planificado, evitando en todo momento que los empleados no tengan asignada una tarea que realizar.

¿Se ha parado a pensar cuánto dinero supone el 20% de su cuenta de salarios? ¿Podría usar ese dinero para vender más?

LOMAXIM y FOOTFALL hablan el mismo idioma

Diciembre 1, 2015

Nueva interfaz para integración de cuenta personas



LOMAXIM incorpora una nueva interfaz para obtener de forma automática los datos de cuenta personas proporcionados por la prestigiosa empresa Footfall (www.footfall.com)

Esto nos permite obtener un pronóstico mucho más ajustado de la necesidad de empleados requeridos en cada momento para atender a nuestros clientes.

Para ello, mezclamos:

- Datos históricos de afluencia
- Datos historicos de ventas
- Tendencia histórica
- Tendencia actual

y junto con el ratio de personal deseado obtenemos el número de empleados necesarios cada media hora en cada uno de sus centros.

¿Que conseguimos con esto?

- Mejor atención a nuestros clientes -> Más ventas.
- Eliminar colas en cajas -> Mejor imagen y satisfacción del cliente.
- Ajustar la plantilla -> incrementamos su productividad.
- Automatización -> que la presencia de empleados no dependa de decisiones arbitrarias y se base en datos reales.

Sin duda LOMAXIM va a incrementar el valor de los datos obtenidos por FootFall al convertirlos en información valiosa para la empresa, ofreciendo acciones concretas de ajuste de forma automática por medio de la elaboración de unos horarios inteligentes.

Disponer de los empleados necesarios en cada momento para atender a sus clientes puede suponer un antes y un después en su negocio.

Le ofrecemos una primera visita de consultoría de diagnosis gratuíta y sin ningún compromiso por su parte en la que podremos determinar cuánto está dejando de ganar.

LOMAXIM estuvo en Logistics 2015

Noviembre 19, 2015

Os dejamos algunos momentos del evento



Y el enlace a la presentación que ofreció LOMAXIM.

OJOS QUE NO VEN...

Noviembre 18, 2015

Ojos que no ven... corazón que no siente



¿Qué podemos observar?

El absentismo es un concepto fácil de medir, el empleado viene o no viene, se retrasa o llega a su hora, etc. Hay cientos de aplicaciones para medir este concepto.

Una vez medido, ¿qué podemos hacer para evitar el absentismo? Los retrasos vienen a suponer un 0.5% del absentismo, el resto son bajas laborales (normalmente justificadas) contra las que no podemos hacer mucho. ¿Qué cantidad de esfuerzo debemos dedicar a mejorar este concepto para que sea rentable?

Si hablamos de presentismo ocioso, hablamos de una media de 10-15% de la jornada en muchos casos. El problema es que al no tener el trabajo planificado, no somos capaces de medirlo, lo cual no implica que no exista.

Hemos de distinguir dos tipos:

- El que realiza un empleado voluntariamente porque piensa que si lo ven en su puesto de trabajo estará mejor considerado.
- El que un empleado sufre por no tener una carga de trabajo definida (muy habitual en retail esperando clientes por ejemplo).

Ambos ejemplos pasan por lo mismo, el empleado está en su puesto de trabajo pero no es productivo.

¿Cómo lo solucionamos? Ya hemos visto que Google no tiene tantas opciones.

Básicamente, se trata de planificar una carga de trabajo y adecuar la presencia de los empleados a dicho esfuerzo.

En ese aspecto, LOMAXIM le ofrece una herramienta sencilla y visual para poder:

- Visualizar de forma rápida los desajustes
- Definir y planificar el trabajo de forma óptima
- Gestionar todos estos datos permitiendo basar nuestras acciones de mejora contínua sobre evidencias y no en suposiciones.

Optimizar un 10%-15% de nuestra cuenta de salarios puede marcar una gran diferencia al final del año.

¿CONCILIAMOS?

Noviembre 11, 2015

Como empresarios, ¿les preocupa la conciliación laboral y familiar? Pues debería.



Lo primero que se nos ocurre, es que por malo que sea un horario, si lo conocemos con la suficiente antelación y no sufre alteraciones de última hora, podremos organizar nuestra vida alrededor del mismo.

Para que esto sea posible, nos tiene que ser comunicado con tiempo suficiente. Por ejemplo dos o tres semanas. Tanto si sois empleados como directivos, ¿es vuestro caso?.

Bueno, sabiendo cuándo tenemos que trabajar con el suficiente tiempo, nos preguntamos qué más podemos hacer para mejorar este aspecto. A partir de aquí ya entramos en gustos y opiniones personales.
Hay empleados que prefieren trabajar pocas horas todos los días. Los hay que prefieren trabajar mucho algunos días y descansar más días.
Los hay que prefieren librar el fin de semana, otros prefieren los días entre semana. ¿Qué nivel de libertad tenemos a la hora de planificar este aspecto?

Lo siguiente es analizar el nivel de democratización que se sigue a la hora de ofrecer días libres, y turnos a ciertas horas. ¿Queda esta decisión en manos de una persona? ¿Son sus decisiones equilibradas de forma que cada empleado obtenga un nivel similar de satisfacción?

Cada vez más, los empresarios y directivos van entendiendo que el empleado no es el enemigo, son personas y cuanto más facilitemos su incorporación al trabajo más van a rendir y mejor imagen de nuestra empresa van a ofrecer.

Por un lado las empresas deberían hacer todo lo posible por limar aspectos que son evitables y por otro, deberían hacer notar a los empleados que se está haciendo todo lo posible en este aspecto. Esto es un claro win-win para ambos.

LOMAXIM ofrece, gracias a su parametrización, la posibilidad de aplicar políticas de conciliación a distintos niveles.
Desde considerar la preferencia por los días de libramiento a respetar tramos horarios, horarios predefinidos, descansos entre turnos, turnos que se pueden realizar de forma diaria, etc. hasta que los empleados elijan cuándo quieren venir a trabajar.

Bienvenido al siglo XXI.

El equipo de LOMAXIM ofrecerá una ponencia sobre la optimización de horarios el próximo 19 de Noviembre en IFEMA a las 12:00 en la sala PALIBEX.

¿Y CON EL ALMACÉN QUÉ HACEMOS?

Noviembre 5, 2015

¿Y CON EL ALMACÉN QUÉ HACEMOS?



El flujo de clientes en una tienda es proporcional a las ventas (menudo descubrimiento!). Así pues, la suma de los flujos de todas las tiendas nos pueden dar una idea aproximada de las ventas en su conjunto.

Estas ventas agregadas las podemos considerar como el 'flujo' a tratar por el almacén central (toda la mercancía que se venda ha de ser repuesta). Así pues, si tenemos unos pronósticos de flujo por tienda, podremos saber también el pronóstico de mano de obra necesaria en el almacén. Es como la otra cara de la misma moneda.

El siguiente paso lógico era adecuar la presencia de empleados en almacén a las necesidades determinadas por el pronóstico de ventas.

Con LOMAXIM ha resultado muy fácil, y además se han establecido varias secciones para esto:

- Picking
- Embalaje
- Recepciones

De nuevo, saber que se cuenta con las personas adecuadas en el momento adecuado ha sido un importante alivio que contribuye a engrasar los procesos de la empresa.

Logistics 2015

Noviembre 2, 2015

LOMAXIM TAMBIÉN EN LOGISTICS 2015



Ponencia LOMAXIM en LOGISTICS 2015

El equipo de LOMAXIM ofrecerá una ponencia sobre la optimización del ratio de personal el próximo 19 de Noviembre en IFEMA a las 12:00 en la sala PALIBEX.



Le esperamos!

Puertas al campo

Octubre 27, 2015

Puertas al campo no son efectivas



Los nuevos horarios comerciales: abierto de 7.30 a 2.00 de la madrugada

Era cuestión de tiempo.

No siendo capaces de afrontar un hecho (el cliente es el rey y compra cuando le da la gana) hemos intentado durante años regular la economía.

Pero la economía tiene la mala costumbre de ir por libre. En otros países ya se dieron cuenta hace años.

Basta con que una empresa de su sector mueva ficha para meterle en un problema. No deje que esto suceda y anticípese para que una acción de este tipo no suponga ninguna molestia.

Aumentar el horario de apertura ‘a pelo’ significa aumentar en la misma medida el importe laboral, pero desgraciadamente en este caso sin aumentar las ventas en la misma proporción. No pinta bien.

LOMAXIM puede ayudarle a recofigurar sus plantillas de forma que pueda aumentar los periodos de apertura sin aumentar las contrataciones.

La segunda opción es seguir como hasta el momento y dejar que los demás fidelicen mejor al cliente por ofrecerle un mejor servicio.

¿Difícil elección?

Si no planificas, estás muerto

Octubre 20, 2015

Sin planificación no hay optimización



En cualquier actividad empresarial, saber qué tenemos que hacer es básico. Así pues, definir los procesos, redactar cómo se tienen que hacer las cosas y por qué personas se deben hacer es un sano ejercicio que nos ayudará a comprender muchas cosas.

En parte, esa misma redacción ya nos dará pie a optimizar algunas tareas y a poner en valor otras.

Esta definición de los procesos es TEORÍA. No obstante, en el día a día, esos procesos contienen actividades y éstas se han de desarrollar en armonía y a su debido tiempo.

Cuando alguna actividad no se realiza puede ser por dos motivos:

- Es innecesaria (no afecta a nuestro resultado y debería eliminarse del proceso)
- No se la dota de tiempo y/o recursos (no hay tiempo para su realización y en ese caso si que hay SIEMPRE un impacto sobre el resultado)

Planificar consiste en engranar todas las actividades de los procesos que se han de realizar para la buena marcha de nuestra empresa dotándolas del tiempo y recursos necesarios para su ejecución. Ambos conceptos (tiempo y recursos) se conjugan en la elaboración de un HORARIO.

Si no planificamos, es porque confiamos en nuestro 'planifiqueitor' o encargado que va asignando tareas tal como salen con sus consabidas restricciones:

- Se le puede olivar algo
- Unos empleados son más afines que otros y por tanto el reparto de tareas puede ser condicionado.
- Puede sentir preferencia por ciertas tareas y desagrado por otras
- Puede/debe ausentarse del trabajo (vacaciones, bajas, etc)

El hecho de no planificar, de no dotar del tiempo y recursos necesarios a cada tarea (por escrito), significa que la famosa frase del encargado:

"NECESITO MAS PERSONAL"



siempre será válida. No tendremos mecanismos para rebatir tan lapidaria afirmación.

Al final, CUALQUIER tarea no realizada tiene un impacto en el resultado.

Pero además de esto y lo más importante: si no planificamos no podemos OPTIMIZAR.
Y con la que está cayendo, "optimizar" es una palabra que está de moda y que según la usemos nos permitirá avanzar, sobrevivir o fracasar. ¿No se lo cree? Mira este artículo:

El futuro del trabajo

El trabajo más caro es el que no se hace

Octubre 11, 2015

Curvas y más curvas



Es muy difícil que la carga de trabajo a lo largo de un día sea constante. Por lo tanto simpre presenta una curva con picos y valles de necesidad laboral.

Cuando en un valle mantenemos a varios empleados en su puesto, estamos rebajando el beneficio de la empresa directamente en el coste de esas horas. Sería deseable que no viniesen a trabajar en ese momento y que nos 'ofrecieran' esas horas cuando sí las necesitamos.

Pero no es lo peor. Cuando hablamos de un pico de trabajo, significa que no hay bastantes empleados para realizar las tareas que en ese momento se habían indicado.

Así pues, como no pueden atender a todo:

- Uno de cada 4 clientes abandona la cola de caja y se marcha sin terminar la compra.
- El almacén está repleto de stok y nuestras estanterías vacías. Lo tendrán que sacar después cuando ya no hay clientes.
- El refresco del niño de esta mañana hemos tardado 3 horas en poder limpiarlo. Menuda imagen...
- La tienda está llena de cajas que no hemos podido terminar de reponer. Para cuando se vayan los clientes, ya tendremos la tienda impecable.

¿Cuanto vale todo esto? Algunas empresas no se lo pueden permitir y acaban cerrando. Otras lo resuelven y se erigen como referentes.

Nuestros números

Septiembre 30, 2015

Estos son nuestros números

Horas planificadas470.959
Turnos establecidos117.302
Pronósticos diarios de afluencia 79.111
Dias librados38.112
Horarios de apertura29.110
Turnos especiales27.611
Tramos de asistencia horarios3.768
Días de ausencia 3.231
Tareas distintas realizadas3.171
Liquidaciones de horas/vacaciones 2.743
Contratos de trabajo2.661
Empleados2.055


Corresponden a un total de 160 dias laborables (8 meses) en una empresa con 109 centros de venta.

Hay 4.874 variables diarias que manejar.

Nuestro sistema ha realizado los horarios de 3488 semanas en 4.5 Horas.

¿Está su equipo capacitado para este reto?

¿Cuántas horas necesitarían para obtener los mismos resultados?. Serían capaces de bajar de 3500 horas (una por semana y centro de venta)?

Sabe cuánto valen 3500 horas? , a 10€ serían 35.000€ sólo para realizar los horarios sin optimizar de su cadena.

¿Qué es LOMAXIM?

Septiembre 22, 2015

Estos son nuestros datos

Hablemos de GRASA

Septiembre 21, 2015

Si analizamos los estudios que se están haciendo respecto a la mejora de la productividad mediante la automatización de los horarios, vemos que todos los enfoques van orientados a minimizar las horas extras.
Ejemplos de ello:

https://www.adp.com/workforce-management/docs/whitepaper/workforcescheduling2011.pdf

http://www.digitaldispatcher.net/wp-content/uploads/2013/09/150-Company-Study-2013.pdf

http://chinagorman.com/tag/aberdeen-group

Sin embargo, en LOMAXIM vamos mucho más allá. Si vemos un mapa de necesidades y uno de horarios, pronto descubrimos que hay zonas que no encajan entre ambos:
Se observan dos tipos de casos que producen pérdidas de productividad en las empresas:

   a) Tenemos clientes que no podemos atender por no disponer de los empleados necesarios en ese momento.

   b) Tenemos empleados sin clientes que atender (este suele ser más abundante).

El problema es que si prolongamos un turno para cubrir mejor los picos de la tarde, estamos pagando horas extras: (prolongamos el turno 3)

Con lo cual, estamos pagando las horas señaladas en verde a un precio normal y las azules a un precio extra:

Si sólo optimizamos la no realización de horas extras como vienen promulgando todos los informes, posiblemente presentaríamos una situación como esta:

Desplazamos el turno y evitamos horas extras, pero no es suficiente, seguimos desperdiciando 8 unidades de tiempo.

Contractualmente, no podemos variar nuestro bloque de tiempo contratado cada media hora para ajustarlo a nuestras necesidades.

Ahí es donde LOMAXIM inventa la GRASA que nos va a permitir que al superponer el bloque de esfuerzos necesarios con el bloque de tiempo contratado no chirríen.

¿Cómo? No pagando dos veces un cierto número de horas (las presentadas en verde más las presentadas en azul que además cuestan más por ser extra).

Mediante la optimización automática que realiza LOMAXIM, le pide al empleado que no venga a trabajar durante las horas en verde (ya que no hay trabajo) y que lo haga más tarde (recuadro en azul).

Para que estos dos bloques acoplen de mejor forma, hemos desarrollado la BOLSA DE HORAS, mediante la cual, el empleado va incluyendo las horas que deja de trabajar cada día respecto a las horas contratadas en dicha bolsa (porque no hay carga laboral) para devolverlas cuando la carga laboral lo exige (periodos de más trabajo).

En este ejemplo estamos visualizando un solo día, pero podría darse el caso de poca necesidad de mano de obra en la primera quincena de un mes y mucha en la segunda.

Gracias a este sencillo ejercicio, pasamos de pagar 2.5 horas (para cubrir un pico de trabajo) a 1 ya que las horas que se harán en azul no van a ser extras. Pero además, vamos a mantener en la bolsa todas las horas que dejamos de desperdiciar para ser usadas más adelante.

La situación quedaría:

En la situación inicial estábamos desperdiciando 11 cuadros. En la nueva sólo 4, pero además en la primera estábamos pagando 15 + 4 extras y ahora sólo 11 sin ningún extra.

Si nos centramos en los objetivos de los informes, podemos ahorrar el diferencial de las horas extras, pero en nuestro caso, además de eso, ahorramos horas totales.

Este concepto es el que nos permite ahorros de entre un 12-20% en salarios.

Nuevo proyecto = muchas dudas

Septiembre 01, 2015

Cuando LOMAXIM empezó a nacer como metodología y proyecto, había muchas dudas.
¿Sería cierto lo que pensábamos? ¿Nos dejábamos alguna variable que impedía obtener los objetivos definidos?
Una vez más, vemos que realmente hay un problema en las empresas a nivel de gestión de personal como bien descubre el artículo de eleconomista.es

El 20% de la jornada laboral supone una pérdida de tiempo, dinero y recursos

¿El mundo empresarial en España comienza a entender que puede hacer las cosas mejor?.

McKinsey&Company lo tiene muy claro

Agosto 28, 2015

Magnífico artículo de la consultora McKinsey&Company totalmente alineado con los principios de LOMAXIM

Smarter schedules, better budgets: How to improve store operations

En él se ofrecen cifras de aumento de productividad que nuestros clientes ya están disfrutando. Enhorabuena!.

¿Emprendemos?

Agosto 25, 2015

Parece evidente que muchas cosas están cambiando y de forma rápida

Tal como podemos ver en el artículo de Albert Riba se hace evidente que las empresas necesitan renovar y revisar sus estrategias de forma continua.
LOMAXIM le ofrece su experiencia en mejora continua para poder obtener el mejor resultado de su cadena de retail.

Absentismo laboral. Una pequeña reflexión

Junio 30, 2015

Vemos últimamente muchos artículos en los que se habla del absentismo laboral:

RRHHpress.com
ABC.es

Sin embargo, ese 4.5% de tiempo en el que un trabajador no asiste a su puesto de trabajo, es algo que se puede medir, pero las actuaciones para mejorarlo son de muy dudosa efectividad.

De hecho, cuando se habla de que el absentismo puede ser 'controlado', deberían decir 'medido'. No conocemos a ninguna empresa que pueda controlar el que un trabajador cause baja o no.

Por otro lado, es conocido que el tiempo que un empleado de retail pierde esperando la afluencia de clientes puede estár entre el 15% y el 25% de su tiempo de trabajo. En este caso sí que se puede actuar de forma que ese 15-25% de tiempo deje de perderse y pase a ser productivo.

¿Como? organizando los turnos de los empleados y asignando todas las tareas a relizar para cada empleado en cada momento.

¿Muy complicado? Con hojas de cálculo si, con LOMAXIM es muy sencillo. Además podrá contar con todos los datos agregados de todos sus centros, datos que podrá convertir en información para aplicar un sistema de medición y control que revertirá en una mejora continua.

Linea de cajas y atención al cliente

Junio 23, 2015

Queremos compartir con todos vosotros este fenomenal artículo de Victor Torres. Entresacamos estas dos frases:

"Si realizamos una buena planificación de administración de personal generaremos ahorros significativos, asignando tareas específicas a los equipos en horarios de baja afluencia para optimizar recursos, tiempo y funciones.

El disponer de una visión global en todos los departamentos a través de este tipo de herramientas para identificar mejoras y oportunidades, se convierte en algo imprescindible en todo gran operador que se precie a aumentar la rentabilidad de su negocio."

Podéis ver el artículo completo en este link

LOMAXIM en profesionalretail.com

Junio 10, 2015

Les invitamos a descubrir LOMAXIM de la mano de profesionalretail.com.

Nos han dedicado un magnífico artículo en su portal, cosa que desde aquí agradecemos mucho.

Podéis ver el artículo completo en este link

¿OPTIMIZAMOS?

Mayo 27, 2015

No parece que seamos los únicos con inquietudes a la hora de optimizar la presencia de nuestros empleados en tienda.

En este link os dejamos unos interesantes slides donde se analiza con cierto rigor el concepto que optimizamos de forma automática.

Al igual que ellos, nos basamos en una previsión de afluencia que puede venir indicada en:

  • Contador de personas
  • Importe de ventas
  • Número de tickets
  • Número de unidades
  • etc.


El resultado es un horario conformado por turnos que cubren de manera óptima la afluencia de nuestros clientes.

En nuestro caso, además del flujo de clientes, contemplamos también las tareas de gestión y mantenimiento que dependiendo del tipo de negocio pueden estar entre un 15-30% del total.

La gran pregunta

Mayo 12, 2015

Algunas preguntas parecen fáciles y muchos supervisores y encargados de tienda así como managers creen tenerlas claras.

La primera que yo les hago es: ¿Cuántos empleados necesito para cada una de mis tiendas?.

La pregunta no puede ser más simple, sin embargo la respuesta correcta pasa por responder otra serie de preguntas:

  • ¿Cuándo los necesito? ¿Durante todo el tramo de apertura al público? ¿Antes de abrir? ¿Después de cerrar?
  • ¿Para hacer qué? ¿Me vale con que estén en la tienda o necesito que estén con una tarea definida, bien sea venta o cualquiera de mantenimiento/reposición?


Lo siguiente que entra en juego es que todos los empleados posiblemente no tengan el mismo número de horas contratadas…

Algunos de ellos, en algún momento deberán coger vacaciones.

En caso de no cerrar los domingos, tendrán que librar algún día. ¿Qué día es el más adecuado? ¿Es el que prefieren ellos?

Algunos aceptarán o les gustaría hacer horas extras, otros no lo van a permitir.

Finalmente la pregunta que parecía fácil, resulta no serlo tanto.

Por suerte hay sistemas como LOMAXIM que consiguen mantener todos estos parámetros en cuenta a la hora de elaborar un horario optimizado que incremente la productividad en una tienda de retail. Básicamente que permita aumentar ventas gracias a una mejor atención al cliente.

¡¡Los horarios no lo son todo en la vida!!

Abril 29, 2015

Es cierto que los horarios se pueden obtener de forma manual, pero ¿podrá obtener también los ratios basados en la información agregada que le indiquen la marcha de su empresa?

LOMAXIM le ofrece la posibilidad de establecer los ratios que le interesan, luego se los presentamos en un DASHBOARD y le enviamos alertas vía email cuando alguno de ellos exceda los parámetros definidos.

Además le presentamos la evolución en el tiempo de cada uno de ellos.

Aproveche la potencia de LOMAXIM y controle el cumplimiento de la política de personal que haya diseñado sin ningún esfuerzo.

Identifique rápidamente qué tiendas incumplen los ratios y tome las medidas oportunas en segundos.

Algunos ejemplos:

  • Ventas/Hora (Productividad)
  • Horas ociosas / Horas totales (Presentismo)
  • Ausencias / Contratado (Absentismo)
  • Consumo de tiempos por tareas

4 de cada 10 compradores abandona la tienda por esperas en caja

Abril 27, 2015

Siguiendo el artículo visto en Distribución Actualidad, sólo podemos decir que es uno de los problemas que LOMAXIM minimiza.

Gracias al control de la previsión de afluencia, LOMAXIM elabora de forma automática los horarios y establece más turnos en las franjas donde más clientes pueden haber, siempre contando con la disponibilidad de los empleados y sus preferencias.

Los turnos no tienen por qué ser fijos ni constantes durante la semana, lo lógico es que se establezcan cuando hay carga de trabajo.

Lo contrario produce el presentismo ocioso, gracias al cual los índices de productividad se mantienen tan bajos y lo que muy bien detalla Distribución Actualidad: largas colas y clientes mal atendidos, con las consiguientes pérdidas en ventas.